Q　会員登録をしないと買い物はできませんか

　A　大和製薬オンラインショップでは、会員登録をしなくても商品の購入は可能です。
　 　 ただし、会員登録していただきますと、お客様の情報をお買い物の度に再度入力することなく商品の購入ができます。
　 　 会員登録はこちら
　 　

Q　個人情報を入力しても安全ですか

　A　大和製薬オンラインショップは常時SSL（Secure Socket Layer）に対応しております。
　 　 お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
　 　また、大和製薬ではお客様のプライバシー保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を行っています。
　 　大和製薬オンラインショップのプライバシーポリシーはこちら
　 　

Q　パスワードを忘れてしまいました

　A　ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
　 　

Q　注文確認メールが届きません

　A　ご注文手続きを完了されなかったか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
　 　状況を確認いたしますので、大和製薬株式会社　076-478-5171（受付時間 平日9:00～16:30）までお問い合わせください。
　 　

Q　注文のキャンセルや変更はできますか

　A　お手数をおかけしますがメール（ecommerce●taiwa-p.co.jp　※ ● は @ に置き換えて下さい．）
　 　または電話（大和製薬株式会社　076-478-5171（受付時間 平日9:00～16:30））にてご連絡ください。
　 　ご注文の受付状況によってキャンセルできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
　 　

Q　送料はいくらですか

　A　送料は北海道1,650円　東北1,100円　関東 信越 北陸 中部 関西850円　中国 四国1,100円　九州1,200円　沖縄1,850円　となります。
　 　お買い上げ商品の合計金額が5,500円（税込）以上の場合は送料が無料となります。（北海道、沖縄を除く）
　 　詳しくはご利用ガイド（配送について）をご覧ください。

Q　支払い方法を教えてください

　A オンライン決済として各種クレジットカード決済とAmazon Payによる決済が選択可能です。その他、代金引換による支払いも承っております。
　　各種オンライン決済および代金引換に係る手数料は弊社が負担いたします。　

Q　インターネット以外から注文できますか

　A　大和製薬の営業日の9時～12時、13時～16時30分の間で、お電話窓口（076-478-5171）にてご注文をお受けさせて頂いております。

Q　注文後、どれ位で商品が届きますか

A　お届けのご指定がない場合は、通常2～4営業日以内に出荷いたします。
（GW、夏季、年末年始、長期連休、及び物流業者の事情により変わる場合がございます）

Q　商品は国産ですか

　A　大和製薬オンラインショップで取り扱っている商品のほとんどは、「くすりの富山」にある製薬会社として100年の歴史を持つ大和製薬株式会社で製造したものです。安心してご使用ください。

Q　商品はどこから発送されますか

　A　大和製薬オンラインショップでご購入された商品は「大和製薬株式会社」から発送させていただきます。

Q　商品によっては家族に知られないか心配です

　A　発送の際の品名はお客様のご希望通りに変更が可能です。商品ご購入の際の備考欄に希望される品名をご記入ください。
　 　特段の指定がない場合であっても「健康補助食品」または「医薬品」と記入したうえで発送させていただきます。
　 　詳しくは商品を安心してご利用いただくためにをご確認ください。